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我院举办“服务理念全员培训” 南开大学教授孙涛授课

本文来源：新泰市中医院党办
发布时间：2015-06-04
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为了进一步提升全院干部职工服务理念，更好的为病人服务，全面促进医院健康快速发展，6月1日至2日，我院邀请南开大学高端继续教育中心副主任，副研究员孙涛进行了为期两天的“新泰市中医院服务理念全员培训”，院领导、各科室负责人等500余名干部职工参加了学习。
孙教授首先从医改切入话题，详细阐述了什么是服务、服务与医疗水平的关系、服务与业务发展的关系、如何提升服务水平。大家纷纷表示，整个讲座层次清晰、通俗易懂、案例生动、针对性强，是一堂高水平、高质量的服务理念培训课，无论从服务理念还是服务行为上都得到很大提升，触动很大，受益匪浅。

近年来，我院在医疗水平和医疗质量快速提升的同时，始终坚持“以病人为中心”，多措并举提升服务质量，2014年被评为山东省“省级文明单位”、获新泰市卫生系统民主测评中第一名、新泰市事业单位绩效考核A级单位、青岛大学医疗集团年度检查考核第一名、蝉联新泰市社情民意调查中心组织的群众满意度调查第一名，群众认可度和社会影响力进一步扩大，“服务好”已成为医院的重要品牌之一。